Работа с кассой,продажа билетов в аква-центр,консультирование гостей по услугам центра.

Встреча Гостей и Членов клуба Прием и распределение входящих телефонных звонков Консультирование Членов клуба о дополнительных услугах Бронирование услуг для клиентов клуба Взаимодействие с подразделениями клуба Кассовые операции Ведение документации и отчетности Решение конфликтных ситуаций

База отдыха на Камчатке. Работа с ккм, взаимодействие с горничными и поварами,заселение,выселение, оформление гостей.

Работа с ккм, взаимодействие с горничными и поварами,заселение,выселение, оформление гостей.

С января 2013 года являлась полноправной управляющей. Настройка работы хостела с нуля до загрузки минимум 75%. Производилась работа по заключению договоров с агрегаторами, установка и отладка системы контроля работы хостела (PMS). Работа производилась как с физическими лицами, так и с юридическими (корпоративные клиенты). Подготовка к положительному прохождению проверок ФМС и других служб. Планирование и руководство деятельностью хостела. Решение административно - хозяйственных, финансовых вопросов,анализ, своевременное представление отчетности о хозяйственно - финансовой деятельности. Разработка мероприятий, направленных на повышение уровня рентабельности хостела. Достижение запланированного финансового результата, выполнение и перевыполнение плана продаж. Разработка мероприятий по увеличению доходности и снижению затрат. Внедрение и контроль за соблюдением стандартов качества оказания гостиничных услуг. Контроль работы персонала хостела для обеспечения сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, внешнего благоустройства. Эффективное построение работы с различными каналами продаж и их подключение. Привлечение корпоративного сегмента и дальнейшее взаимодействие (от поиска новых клиентов до составления договоров, выставления счетов на оплату и контроля своевременной оплаты). Представление интересов хостела в органах государственной власти и управления, а также во взаимоотношениях с иными хозяйствующими субъектами. Поиск и организация работы с поставщиками продукции для гостиниц и хостелов. Формирование ценовой политики услуг хостела с учетом фактора сезонности, уровня цен конкурентов и себестоимости услуги.

Консультирование клиентов на рабочем месте и по телефону по вопросам сбора и оформления пакета документов при подготовке договора; Консультация клиентов на рабочем месте и по телефону, по вопросам, касающимся схемы покупки; Выполнение работы по подготовке договоров, дополнительных соглашений; Контроль своевременного предоставления документов и оплаты по договорам клиентами; Ведение, своевременное обновление клиентской базы в части договорной работы; Ведение реестра, архива, обеспечение сохранности документации.

Менеджмент, Менеджмент